致力打造广西一线服务品牌

　　南宁广荣电气设备有限公司成立于2017年6月，是一家研发制造电机智能软启动柜、变频器、低压成套、变压器扩容方案以及工业自动化控制系统的高新技术公司，实现生产过程的自动化、可视化、生产管理的信息化、开机语音自动播报安全化，以“节能减排、减员增效”、“互联网+、工业4.0”为指导思想，也是广西地区到目前为止唯一一家、以大数据为支撑、面向采石场、砂场等矿场全方位建成“最先进骨料生产线”的企业厂家。

　　公司具有强大的技术研发力量和高水平的电工安装团队，产品质量处于行业领先，获得了广大用户的一致好评。产品销售覆盖了广西全省，云南，贵州，广东，湖南，海南的部分地区以及出口东南亚等国。尤其在解决客户重负载电机启动困难、变压器容量不足、老旧生产线改造、自动化设计等方面经验丰富，技术手段完善。在售后方面一直是坚持客户至上，服务为本，让客户满意为原则!公司注重产品创新，致力打造“广荣电气”成为广西一线品牌，走出国门，服务东南亚。

　　公司文化

　　企业宗旨：质量第一，服务为本，诚信经营，客户至上

　　工作作风：爱岗敬业，工作热情，不找借口，永不放弃

　　经营理念

　　品牌理念：打造一流的质量，一流的服务

　　市场理念：始于客户需求，终于客户满意

　　质量理念：质量是企业的生存之本

　　创新理念：创新是企业发展的源泉

　　人才理念：引进培养高水平专业人才是保证产品质量的前提

　　24小时售后服务团队

　　公司配备了专业的技术人员组成售后服务部，专人专车，24小时待命，为客户生产过程中随时出现的故障进行及时排除，彻底解除客户的后顾之忧!

　　一，理念先导

　　1、主动：主动为客户服务，在客户抱怨之前解决问题，让客户了解产品的使用和维护知识，让客户没有后顾之忧。

　　2、担当：客户的抱怨在任何时候都是因为我们工作的失误，耐心倾听、帮助分析、拒绝推卸责任。

　　3、标准化：任何客户都要纳入服务体系，规范化能最大限度的减少失误。

　　4、全程服务：共享客户的运行记录，全程掌握设备的运行状况，根据设备的运行记录，事先做好服务计划。

　　二，制度保障

　　公司要求售后服务人员实时登记客户服务信息，及客户满意度调查结果，及时反馈到公司管理层。

　　三，服务计划

　　1、质保期：我公司售出的所有产品在质保期内，只要是在正常使用情况下，出现非人为的故障，我公司均负责解决。

　　2、响应时间：公司设有24小时服务热线电话，对客户的反馈在2小时内做出反应，电话、视频能解决得了的问题当即解决，需要上门服务的会马上安排售后人员出发现场。

　　3、服务计划：公司会安排技术人员定期的对已交付使用的配电房电柜进行检查，排查安全隐患，交代注意事项，听取开机人员的意见，进一步完善和提高我们的服务以及产品质量。